從事外貿(mào)業(yè)務(wù)多年的朋友都會(huì)明白，即使是一份開發(fā)客戶和回復(fù)詢盤的郵件也會(huì)遇到很多種狀況。經(jīng)過長期的實(shí)踐和試錯(cuò)，就會(huì)逐漸形成對(duì)應(yīng)的解決方案，遇到不同的狀況都知道如何去解決更好。下面，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)為大家的回復(fù)詢盤郵件進(jìn)行詳細(xì)分析。
1、收到詢盤后第一時(shí)間打開，用一分鐘打開，2-3分鐘，認(rèn)真閱讀郵件內(nèi)容。一般郵件內(nèi)容都不會(huì)太多的。
2、回復(fù)詢盤的相信大家都有自己的模板，沒有的最好建立一個(gè)模版并不斷完善模板。記住客戶需要的是唯一性，只有你認(rèn)真對(duì)待他，讓他覺得你為這個(gè)詢盤有很認(rèn)真的準(zhǔn)備。
3、內(nèi)容開頭， Dear 加他們的名字或者其他，自己感覺簡單的話就說下他的詢盤：we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our······簡單說下自己的公司：Our company，名字，專業(yè)生產(chǎn)和自己的主打產(chǎn)品，然后由于什么好的質(zhì)量，價(jià)格，我們的產(chǎn)品賣的很好，或者換成你們的優(yōu)勢(shì)。
4、簡要介紹一下客戶提到的產(chǎn)品，最小起訂量，大概因素，一定要主打的，你們的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)公司肯定不一樣。如果價(jià)格覺得有競爭力，報(bào)一個(gè)價(jià)格，你們的最小起定量，大概的運(yùn)輸方式，支付方式，這個(gè)根據(jù)客戶的詢盤來考慮報(bào)與不報(bào)。要是人家實(shí)在咱實(shí)在，人家玩虛的，咱也玩虛，但要寫的很實(shí)在，表現(xiàn)出很真誠。大概一個(gè)完整的報(bào)價(jià)方式，一最有競爭力的形式表達(dá)。
5、設(shè)置疑問之一，最關(guān)鍵的地方，最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低點(diǎn)，價(jià)格稍微抬高點(diǎn)。然后就說如果你不介意，請(qǐng)告訴我們你的數(shù)量或者要求，we will try our best to give you a discount 。盡全力給他打折，前提是你得回復(fù)，吊他胃口。
6、疑問之二然后推薦產(chǎn)品，一定要有比較，有比較才能夠分量，老外要的是普通產(chǎn)品，推薦一下新產(chǎn)品（主要推優(yōu)勢(shì)，簡單描述）如果你感興趣，并不介意的話我下一次給你做個(gè)報(bào)價(jià)?？傊纬蓪?duì)比、形成價(jià)格或者性能，質(zhì)量反差。
7、說下公司的或者我們給予的一些服務(wù)，比如可以OEM啊，可以打你標(biāo)簽啊，可以幫你刷字啊這些。附屬的但又很有必要的。
8、再一次提醒他 if you have any questions please feel free to contact me .Your prompt reply will be highly appreciated. 這個(gè)可以換的，要是有誠意的客戶直接要msn，或者其他聯(lián)系方式，不大有誠意的，報(bào)自己的。這只是一些簡單的方法，主要是通過最大程度的激發(fā)客人的興趣，和多次提醒讓他聯(lián)系你，一次一次沖擊他主動(dòng)聯(lián)系你的欲望。
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