很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員向優(yōu)貿(mào)網(wǎng)抱怨，常常發(fā)給國(guó)外客戶(hù)的郵件就沒(méi)有下文了。那么如何才能讓國(guó)外客戶(hù)回復(fù)你的郵件呢？下面，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)為大家介紹讓國(guó)外客戶(hù)回復(fù)你郵件的特別注意事項(xiàng)。
第一，郵件標(biāo)題最好是客戶(hù)求購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)或者cooperation等詞匯，而不要加其他任何多余的修辭語(yǔ)言或語(yǔ)句，這樣，客戶(hù)打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%。
第二，開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔可以證明你是專(zhuān)業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶(hù)的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒暄實(shí)在是多余的。不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶(hù)的，一般情況下最好不要提，客戶(hù)在哪里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，參加過(guò)哪些展會(huì)，客戶(hù)自己知道，大可不必說(shuō)，說(shuō)了只會(huì)讓郵件顯得冗長(zhǎng)，但是如果有你和該客戶(hù)的合影，倒是可以放在附件中一同發(fā)過(guò)去，讓客戶(hù)回想起你是誰(shuí)。
第三，所有報(bào)價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶(hù)知道你不是做該行的，不會(huì)理你；價(jià)太高會(huì)嚇跑客戶(hù)，客戶(hù)也不會(huì)回復(fù)你。所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要。
第四，第一次聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，除非客戶(hù)在詢(xún)盤(pán)中提出，否則，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截。
第五，當(dāng)你和客戶(hù)失去聯(lián)系時(shí)，你是否能再次找到你們上次談話(huà)的“記憶點(diǎn)”，注意這個(gè)“記憶點(diǎn)”不是指你們最后一次往來(lái)郵件的內(nèi)容，而是能引起客戶(hù)再次關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)恢復(fù)聯(lián)系找到行之有效的對(duì)策。
第六，你是否已將你和客戶(hù)之間往來(lái)的郵件反復(fù)閱讀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題？是否有什么地方說(shuō)得太多，過(guò)于冗長(zhǎng)？有沒(méi)有什么地方分析得不夠透徹，客戶(hù)不明白？報(bào)價(jià)是不是超出了客戶(hù)的心理承受范圍？付款方式是否可以更加靈活一些？等等。詳盡分析這些郵件以后，我想你可以找到更好的和這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系的方式。
第七，開(kāi)頭語(yǔ)切忌過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷(xiāo)的感覺(jué)，給人的第一印象不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己反而會(huì)給客戶(hù)一種很自信、很專(zhuān)業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！
第八，簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻?hù)最關(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供給客戶(hù)想要的東西，客戶(hù)大可不必回你的信。在客戶(hù)提供了采購(gòu)信息后，立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專(zhuān)業(yè)做這行的，是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此。有時(shí)候客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)地回復(fù)你，并不代表客戶(hù)沒(méi)有興趣。
快看看你發(fā)給國(guó)外客戶(hù)的郵件有沒(méi)有以上問(wèn)題吧！
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